Términos Comerciales B2B y Garantías (RMA)
IMPORTANTE: Venta exclusiva a profesionales (B2B)
JJLAB opera bajo un modelo de distribución para servicios técnicos. No aplica el derecho de desistimiento de 14 días de la Ley de Consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007). Las devoluciones solo se aceptan por defecto de fábrica (RMA) bajo las siguientes condiciones estrictas.
JJLAB opera bajo un modelo de distribución para servicios técnicos. No aplica el derecho de desistimiento de 14 días de la Ley de Consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007). Las devoluciones solo se aceptan por defecto de fábrica (RMA) bajo las siguientes condiciones estrictas.
1. Cobertura de la Garantía
JJLAB ofrece una garantía comercial de 6 meses en repuestos y pantallas, sujeta a vicios ocultos o defectos de fabricación. La garantía cubre el reemplazo de la pieza defectuosa, pero en ningún caso cubrirá los daños derivados de la instalación ni la mano de obra del técnico.
2. Prueba antes de instalar (Obligatorio)
El técnico está obligado a probar la pantalla o repuesto "al vuelo" (conectando los flex sin instalar la pieza, sin quitar los protectores de pantalla ni los sellos, y sin aplicar pegamento) antes de proceder a su montaje final. Si la pieza presenta defectos en esta prueba inicial, deberá tramitarse el RMA inmediatamente.
3. Exclusiones de la Garantía (Pérdida de RMA)
La garantía quedará automáticamente anulada en los siguientes casos:
- Retirada de los plásticos protectores delanteros o traseros de la pantalla.
- Rotura o manipulación de los sellos de garantía y pegatinas de JJLAB o del proveedor (ej. sellos MS).
- Flex doblados, marcados, pellizcados o rotos debido a una mala manipulación o instalación incorrecta.
- Restos de pegamento, cinta de doble cara, estaño o signos de haber sido montada permanentemente en el dispositivo.
- Daños físicos: pantallas rayadas, cristal roto, LCD derramado o conectores aplastados.
4. Proceso de Devolución (RMA)
- Si una pieza presenta defecto de fábrica y cumple con las condiciones anteriores, inicie la solicitud de RMA desde su panel de control en la sección "Mis Devoluciones".
- Deberá aportar una descripción clara del fallo y, en la mayoría de los casos, fotografías/vídeos mostrando el problema y el estado intacto de la pieza (plásticos y sellos visibles).
- Una vez aprobado, se le indicará cómo proceder al envío de la pieza defectuosa a nuestras instalaciones.
- Nuestro departamento técnico revisará la pieza a su llegada. Si se comprueba el defecto de fábrica y la integridad de los sellos, se emitirá un abono en su cuenta de cliente para su próxima compra.